Gizlilik Politikası

1. Amaç ve Kapsam

Haasat, çiftçi/üreticileri aracısız şekilde alıcılarla buluşturan iki ayrı pazar yeri işletir: perakende satış yapılan Manav (B2C) ve toptan ticaretin yürütüldüğü Hal (B2B). Bu politika, sitemizi ziyaret eden herkesi ve her iki pazar yerindeki tüm kullanıcı rollerini kapsar. Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Haasat Teknoloji A.Ş. tarafından işlenir; veri sorumlusunun tam kimlik bilgileri Aydınlatma Metni'nde yer alır.

2. Topladığımız Bilgiler

Rolünüze göre işlediğimiz veri kategorileri farklılık gösterir:

• Ziyaretçi ve Alıcı Üye: ad-soyad, e-posta, telefon, teslimat adresi, sipariş ve sepet geçmişi, ürün değerlendirmeleri.
• Çiftçi/Satıcı: yukarıdakilere ek olarak TCKN/VKN, vergi dairesi, hakedişlerin ödeneceği IBAN, işletme bilgileri, kimlik/vergi/sertifika belgeleri.
• Hal (B2B) Kullanıcısı: VKN/TCKN, işletme bilgileri, iade süreçlerinde kullanılan IBAN, talep/teklif/sipariş ve anlaşmazlık geçmişi.
• Herkes için: cihaz tipi ve anonim ziyaret istatistiği — yalnızca çerez tercih bandından açık rıza verdiyseniz tutulur.

Her kategorinin işlenme amacı, hukuki sebebi ve saklama süresi hakkındaki ayrıntılı döküm için Aydınlatma Metni'ni inceleyebilirsiniz.

3. Kullanım Amaçları

• Üyelik/hesap oluşturma ve kimlik doğrulama süreçlerinin yürütülmesi
• Sipariş, teslimat ve kargo süreçlerinin yürütülmesi
• Çiftçi/alıcı başvurularının değerlendirilmesi ve platform güven mekanizmasının işletilmesi
• Ödeme, hakediş ve komisyon hesaplarının yürütülmesi
• Müşteri destek taleplerinin ve iade/anlaşmazlık süreçlerinin yönetilmesi
• Dolandırıcılığın önlenmesi ve platform güvenliğinin sağlanması
• Yasal ve düzenleyici yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Anonim istatistiklerle hizmet kalitesinin ölçülmesi ve geliştirilmesi

Açık rızanız olmadan verileriniz pazarlama amacıyla işlenmez, üçüncü kişilere satılmaz veya kiralanmaz.

4. Veri Güvenliği

Kişisel verileriniz teknik ve idari tedbirlerle korunur: sitemiz ile tarayıcınız arasındaki tüm iletişim HTTPS/TLS ile şifrelenir; veritabanı erişimi satır düzeyi güvenlik politikalarıyla (row-level security) sınırlandırılır ve her kullanıcı yalnızca kendi verilerine ya da yetkilendirildiği tarafın (sipariş karşı tarafı, yönetici vb.) verilerine erişebilir; şifreniz tarafımızca hiçbir zaman düz metin olarak görülmez veya saklanmaz, tek yönlü (geri döndürülemez) şifreleme ile korunur; yönetim paneline erişim rol bazlı yetkilendirmeyle kısıtlıdır. Kredi/banka kartı bilgisi hiçbir aşamada toplanmadığı veya sunucularımızda işlenmediği için bu alandaki risk tarafımızca hiç taşınmaz — ödemeler yalnızca Havale/EFT yoluyla alınır.

5. Çerezler ve Benzer Teknolojiler

Sitemiz, oturum ve tercihlerinizi hatırlamak için sınırlı sayıda çerez ve yerel depolama kullanır; ayrıca açık rızanız hâlinde anonim ziyaret istatistiği tutulur. Reklam/pazarlama amaçlı izleme çerezi kullanılmaz. Kategoriler, saklama süreleri ve tercihlerinizi nasıl değiştirebileceğiniz için Çerez Politikası'na bakınız.

6. Bilgilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, yalnızca hizmetin ifası için gerekli olduğu ölçüde;

• Siparişinizin teslimatını sağlayan kargo firmalarına,
• Barındırma (veritabanı/sunucu altyapısı) ve e-posta gönderim hizmeti aldığımız teknoloji sağlayıcılarımıza,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına (yasal talep hâlinde),
• Hukuki uyuşmazlıkların çözümü için avukat/danışmanlarımıza,

aktarılabilir. Verileriniz hiçbir şekilde pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satılmaz veya kiralanmaz.

7. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler (özellikle ticari/vergisel belgeler için Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu kapsamında 10 yıla kadar) saklanır; bu sürelerin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. Uluslararası Veri Aktarımı

Barındırma ve e-posta altyapı sağlayıcılarımız, hizmetin niteliği gereği yurt dışında konumlanmış sunucular kullanabilir. Böyle bir aktarım söz konusu olduğunda, KVKK'nın öngördüğü güvenlik tedbirleri ve hukuki gerekçeler çerçevesinde hareket edilir.

9. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 18 yaşından küçük bireylere yönelik değildir; bu yaş grubundan bilerek kişisel veri toplanmaz. 18 yaşından küçük bir bireyin verisinin işlendiğini fark etmemiz hâlinde ilgili kayıt gecikmeksizin silinir.

10. Ticari Elektronik İletiler

Sipariş ve hesap durumunuza ilişkin bildirimler (sipariş onayı, kargo durumu, destek yanıtı gibi) işlemsel niteliktedir ve ayrıca onayınızı gerektirmez. Buna karşılık tanıtım/kampanya içerikli herhangi bir e-posta veya SMS göndermeden önce, Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik uyarınca açık onayınız alınır; bu onayı istediğiniz an, herhangi bir gerekçe göstermeksizin geri çekebilirsiniz.

11. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, mevzuata uygun şartlarda silinmesini/yok edilmesini isteme ve kanuna aykırı işlenme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde bu zararın giderilmesini talep etme hakkına sahipsiniz. Hakların tam listesi ve başvuru yöntemi için Aydınlatma Metni'ne bakınız.

12. Tarımsal Pazar Yerine Özgü Hükümler

Haasat'ın ikili pazar yeri yapısı, bazı verilerin sektöre özgü bir güven ve doğrulama amacıyla işlenmesini gerektirir. Çiftçi/üretici başvurularında istenen kimlik ve vergi bilgileri ile yüklenen belgeler, yalnızca gerçek üreticilerin platforma kabul edilmesini ve alıcı güveninin sağlanmasını amaçlar; bu bilgiler onay sürecinin dışında paylaşılmaz. Hal bölümündeki toptan ticaret akışı, 5957 sayılı Sebze ve Meyveler ile Yeterli Arz ve Talep Derinliği Bulunan Diğer Malların Ticaretinin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamındaki hal kayıt uygulamalarına paralel bir doğrulama mantığıyla tasarlanmıştır; bu çerçevede istenen bilgiler (ör. HKS bildirim durumu) yalnızca ticari güvenilirliğin teyidi için kullanılır. Teslimat kanıtı olarak yüklenen fotoğrafların cihaz tarafından bildirilen tarih/konum bilgisi, ilgili siparişin tarafları dışında hiç kimseyle paylaşılmaz.

13. E-Ticaret ve Ödeme Güvenliği

6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ile 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında yürütülen satış süreçlerinde, ödemeler şu an için yalnızca Havale/EFT yöntemiyle alınmaktadır; kredi/banka kartı bilgisi hiçbir aşamada toplanmaz, işlenmez veya saklanmaz. Kartla ödeme altyapısı hayata geçirildiğinde, tahsilat lisanslı bir ödeme kuruluşu (sanal POS sağlayıcısı) üzerinden gerçekleştirilecek; kart bilgileriniz bu sağlayıcının güvenli altyapısında işlenecek ve tarafımızca hiçbir şekilde görülmeyecektir.

14. Politika Değişiklikleri

Bu politika, hizmetlerimizdeki veya mevzuattaki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayınlanır ve sayfanın üst kısmında son güncelleme tarihi belirtilir.

15. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mercii

Bu politikadan doğabilecek uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır. Tüketici sıfatıyla alışveriş yapan alıcılar, 6502 sayılı Kanun'un öngördüğü parasal sınırlar dahilinde kendi yerleşim yerindeki veya Haasat'ın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir. Ticari nitelikli uyuşmazlıklarda (tacirler ve ticari tarımsal işletmeler ile aramızdaki Hal/B2B ilişkilerinde) Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.

16. İletişim

Bu politikayla ilgili sorularınız için destek@haasat.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.